Modulo di Recesso

In quanto consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione (art. 52 e ss. del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005).

Non sei obbligato a utilizzare questo modulo — è sufficiente qualsiasi dichiarazione esplicita della tua decisione — ma compilarlo è il modo più rapido per comunicarcelo e ci assicura di avere tutto il necessario per procedere al rimborso senza doverti ricontattare.

Modulo di recesso tipo

Copia il testo seguente in un'e-mail indirizzata a info@serafinamilano.it, compilando le parti tra parentesi:

Destinatario: Serafina Milano, info@serafinamilano.it

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:

[elenco dei capi e relative taglie]

Numero d'ordine: [numero]
Ordinato il: [data]   Ricevuto il: [data]
Nome del consumatore: [nome e cognome]
Indirizzo del consumatore: [indirizzo completo]
Data: [data odierna]

Cosa succede dopo

Ti risponderemo confermando la ricezione e inviandoti le istruzioni per la restituzione insieme a un'etichetta prepagata. Dovrai restituire la merce entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché non hai dimostrato di averla rispedita.

Condizione della merce

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. In pratica: puoi provare i capi come faresti in negozio, ma non indossarli davvero.

Domande

Scrivi a info@serafinamilano.it. Lunedì–Venerdì 09:00–18:00, Sabato 10:00–12:00.