Informativa sulla Privacy

Questa informativa spiega quali dati personali raccoglie Serafina Milano, perché li raccogliamo e quali diritti hai su di essi. Il nostro negozio funziona su Shopify, che tratta alcuni di questi dati per nostro conto.

Dati che raccogliamo

• Dati di contatto — nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzi di fatturazione e spedizione.
• Dati sull'ordine — cosa hai visualizzato, aggiunto al carrello, acquistato, reso o cambiato.
• Dati di pagamento — gestiti dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.
• Comunicazioni — tutto ciò che ci scrivi, per poterti rispondere.
• Dati tecnici — dispositivo, browser, indirizzo IP e modo in cui navighi il sito.

Da dove provengono

Direttamente da te quando ordini o ci scrivi; automaticamente dal tuo dispositivo tramite cookie e tecnologie simili; e dai fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il negozio.

Perché li usiamo

• Per evadere il tuo ordine — incassare il pagamento, spedire il pacco, gestire i resi e rispondere alle domande.
• Per migliorare il negozio — capire quali pagine funzionano e dove si incontrano difficoltà.
• Marketing — solo se hai dato il consenso. Ogni e-mail contiene un link per disiscriverti.
• Sicurezza — rilevare e prevenire le frodi.
• Obblighi di legge — registrazioni fiscali e risposta a richieste legittime delle autorità.

Con chi li condividiamo

Solo con chi ne ha bisogno per svolgere il proprio servizio per noi: Shopify, il nostro fornitore di pagamenti, i corrieri e il nostro fornitore di posta elettronica. Possono utilizzarli esclusivamente per fornire tale servizio. Non vendiamo i tuoi dati personali.

Possiamo inoltre comunicare i dati quando la legge lo richiede, o per tutelare i nostri diritti in una controversia.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati degli ordini sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa fiscale e contabile. I contatti marketing sono conservati fino alla tua disiscrizione. Tutto ciò che non ci serve più viene cancellato.

I tuoi diritti

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) hai il diritto di:

• Accedere ai dati personali che deteniamo su di te
• Rettificare ciò che è inesatto
• Cancellare i tuoi dati, ove non siamo tenuti a conservarli
• Ricevere una copia in formato portabile, o farli trasferire
• Opporti o limitare il trattamento
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, ove il trattamento si basi sul consenso

Per esercitare questi diritti scrivici all'indirizzo indicato in fondo. Risponderemo nei termini previsti dalla legge e non ti tratteremo mai diversamente per averlo chiesto.

Cookie

Usiamo i cookie per far funzionare il carrello, per capire come viene usato il negozio e — con il tuo consenso — per finalità pubblicitarie. La nostra politica sui cookie ne illustra il dettaglio e come gestirli.

Minori

Questo negozio non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito i propri dati, contattaci e li cancelleremo.

Trasferimenti internazionali

I tuoi dati possono essere conservati o trattati al di fuori del tuo Paese. Quando i dati lasciano lo Spazio Economico Europeo, ci basiamo su garanzie riconosciute quali le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea.

Sicurezza

Adottiamo misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati, ma nessun sistema è perfettamente sicuro. Ti preghiamo di non inviarci dati sensibili tramite canali non protetti.

Reclami

Se non sei soddisfatto di come abbiamo gestito i tuoi dati, contattaci per primo e cercheremo di risolvere. Hai comunque il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Modifiche

Possiamo aggiornare questa informativa al mutare delle nostre pratiche o della legge. La versione corrente è sempre pubblicata su questa pagina.

Contatti

Serafina Milano
E-mail: info@serafinamilano.it

Ai fini della normativa sulla protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.